# Contactpunten voor afnemers van de diensten — DSA (NL) — context bundle

> Focused context for a single provision, curated from overview.legal on 2026-08-22. Canonical page: https://overview.legal/laws/dsa-nl/art-12
> Every item cites its source. Verify against the official text (EUR-Lex / wetten.overheid.nl) before relying on it.

## Provision

### Contactpunten voor afnemers van de diensten — Contactpunten voor afnemers van de diensten

*DSA (NL), dsa-art-12-nl — https://overview.legal/laws/dsa-nl/art-12*

1. Aanbieders van tussenhandeldiensten wijzen een centraal contactpunt om de afnemers van de dienst in staat te stellen rechtstreeks en snel langs elektronische weg en op een gebruikersvriendelijke manier met hen te communiceren onder meer door de afnemers van de dienst de mogelijkheid te bieden het communicatiemiddel - dat niet uitsluitend gebaseerd mag zijn op geautomatiseerde hulpmiddelen - te kiezen.

2. Naast de in Richtlijn 2000/31/EG vervatte verplichtingen maken aanbieders van tussenhandeldiensten de informatie openbaar die afnemers van de dienst nodig hebben om hun centrale contactpunten gemakkelijk te identificeren en ermee te communiceren. Die informatie is gemakkelijk toegankelijk en wordt bijgewerkt.

## Related topics

- **Contactpunten voor Commissie en Bureau onder de DSA** — https://overview.legal/topics/points-of-contact-dsa-commission-board
  ## Wettelijk kader

---
Generated by overview.legal · https://overview.legal/laws/dsa-nl/art-12 · 2026-08-22